Niet mijn ding!
Ze zeggen wel eens: "Dat is niet echt mijn ding". Nou dat gaat voor #14 wel op. Al jaren wordt er in mijn huis gechat met elkaar en met de buitenwereld, maar ik doe daar niet aan mee en als ik chat dan is dat even met m'n zoon die nu in Delft studeert, maar dat doe ik dan wel op de computer van Hanneke. Dat is namelijk goedkoper dan bellen!
Ik heb kennisgenomen van de ontdekoefeningen. Een aantal instellingen chat al met hun klanten en zijn daar enthousiast over. Dat chatten kan natuurlijk alleen gedurende openingstijden. Bij de KB is dat bijvoorbeeld tussen 14.00 en 16.00 uur. De vraagsteller krijgt dan snel een reactie en dat is eigenlijk wat mensen willen als ze een vraag hebben: "I have a question and I want the answer NOW". Mijn vriend Poulus heeft een chat voor Zeeuwen Gezocht gemaakt. Ik moet het hierover nog met hem hebben, maar dat gaan we dus niet doen, tenzij hij dit namens het Zeeuws Archief gaat doen. Wij krijgen jaarlijks meer dan 3.000 emailreacties van gebruikers van Zeeuwen Gezocht en als je dergelijke vragen en opmerkingen via chat gaat afhandelen, dan kun je een bureau in depot 1 naast de registers van de Burgerlijke Stand zetten. Immers met chatten verwacht je direct respons.
Je kunt de chat ook aanbieden zodat Zeeuwen Gezocht bezoekers onderling kunnen chatten.
BeantwoordenVerwijderenWe hebben het er nog over, Vriend.
Ja dat is goed. Door de drukte van de afgelopen dagen is dat er nog niet van gekomen.
BeantwoordenVerwijderenDie opmerking van Poulus is wel een goede. Als je het platform alleen faciliteert ben je ook al aardig op weg toch?
BeantwoordenVerwijderenOverigens zagen we met Aladin dat het vragen stellen op de gewonen manier (via formulier en mail) hard terugliep, de laatste jaren. De chat daarentegen groeide sterk. Blijkbaar is de behoefte aan direct en minder diepgravend groter dan vice versa...
Voor vragen aan een (Openbare) bibliotheek kan het vragen stellen in de vorm van chatten handig zijn, maar voor archieven is dat lastiger. De antwoorden die wij geven zijn vaak gecompliceerder.
BeantwoordenVerwijderenOverigens vind ik niet dat wij het chatten over Zeeuwen Gezocht moeten faciliteren. Er wordt op het forum Genealogy Zeeland en het Stamboomforum genoeg over gegevens in Zeeuwen Gezocht gepraat.
@leeuw: het is inderdaad niet zinvol om te doen als er betere alternatieven zijn. Ik word nu wel een beetje nieuwsgierig naar de aard van de vragen en de antwoorden bij jullie. Vooral hoe ver jullie gaan bij het helpen van mensen.
BeantwoordenVerwijderen@Archiefleeuw: Ik vind het feit dat er op fora al genoeg gepraat wordt over Zeeuwen Gezocht geen reden om niet met een chatbox te starten.
BeantwoordenVerwijderenEen test kan uitwijzen of er behoefte aan is. Zo'n Meebo-chat kost niets.
@Poulus: het programma kost niks, de tijd wel. Ik vind dat we eerst moeten afwachten was er uit de pilots van BHIC en NA komt. Is er wel behoefte aan en wat voor soort vragen kunnen we verwachten? Bovendien moeten we, zoals Edwin al opmerkt, eerst bepalen hoe ver we gaan met antwoorden.
BeantwoordenVerwijderen@Archiefleeuw: het BHIC en NA chatten juist nadrukkelijk buiten kantooruren. Willen wij dat ook en waarom wel of niet?
He Leo! Ik heb een beetje door je weblog gelezen en ga nu maar eens een reactie plaatsen.
BeantwoordenVerwijderenTja, een beetje vooroordeel mag ik wel hebben, dus mij viel de volgende zinsnede op: Dat is namelijk goedkoper dan bellen!!
Zeeuwen. Mooi volk!
Leuk dat jullie zo goed aan de gang zijn met de 23 Archiefdingen. Wat bij ons niet zo goed van de grond kwam, maar hier wel: lekker veel reacties op elkaar.
Succes met het vervolg!